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应用领域

    电商


行业现状

    1、产品同质化严重:产品大同小异,客户体验普遍不佳,竞争压力加剧。
    2、消费者信任度低:假冒伪劣投诉较多,大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。
    3、顾客营销困难:商家需基于不同的平台进行营销,成本高,收益较低。
    4、品牌竞争力分散:行业集中化程度低,消费层级均化,商家需覆盖多类人群,影响客户沉淀。



客户难题

    1、节省开发成本;
    2、缩短新品开发时间;
    3、把握最新产品趋势;
    4、想要打造爆款;
    5、紧跟市场需求;
    6、想要一件代发或者是大量进货;
    7、想要靠谱、信誉度高的OEM代加工厂家;
    8、质量不过关,很难看到功效。


客户需求

    1、需要创新产品;
    2、提高产品质量,加强消费者信心;
    3、提高营销能力,多一些企业背书。




解决方案

    1、完善供货渠道。很多厂商尤其是知名品牌电商在挑选电商作为合作对象时非常谨慎,因此一些处于发展阶段的中小型电商很难获得厂商的直接供货渠道,建议电商与厂商展开积极的对话,建立良好的合作关系,争取厂商对网络销售更多的重视和投入。 
    2、保证产品品质。电商如果能提供有效的手段和可行的措施,令消费者在对网购商品的品质存有疑虑时能快速地识别真伪。这就能大大增加消费者对电商的信任度。不过,这必须依靠电商与厂商之间展开积极的合作,双方通过技术或者策略来解决这一问题,让消费者的验货请求得以满足。 
    3、保障物流畅通。物流配送中出现问题很容易令消费者对电商产生信赖危机,因此电商企业应当与物流商积极协商,使得所售商品在物流配送方面更顺利更有保障,以超出顾客期望值的服务来打动顾客。

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